Cavo Bianco Village

[kern]

Stellungnahme des TUI-Qualitymanagements aufgrund einer von mir gestellten Anfrage:

"Sehr geehrter Hr. Kern

bezugnehmend auf Ihre E-Mails den bevorstehenden Urlaubsaufenthalt auf Korfu betreffend erlauben wir uns, wie folgt an Sie heranzutreten.

Bei diversen Urlaubsberichten im Internet ist stets zu relativieren, da unser Unternehmen durchaus auch positive Rückmeldungen zum Gulet Holiday Club erhält, welche aber nur selten ins Internet gestellt werden.

Selbstverständlich sind wir mit unserer lokalen Vertretung und dem Hotelier regelmäßig in Kontakt, da wir diese über das uns vorliegende Feedback von Kunden informieren. Dieses stellt eine zeitnahe und effiziente Qualitätskontrolle dar und zeigt Verbesserungsmöglichkeiten auf.

Dort, wo wir Handlungsbedarf sahen, haben wir bereits interveniert bzw. Optimierungen umgesetzt. Einerseits wurden zusätzliche Kapazitäten an Liegen und Schirmen angeschafft, andererseits haben wir auch die Servicequalität gegenüber dem Hotelier thematisiert. Zudem haben wir unser lokales Team verstärkt, um eine höhere Präsenz im Club zu gewährleisten.

Hinsichtlich der allgemeinen Ausstattung bitten wir zu berücksichtigen, dass es sich um eine Anlage der nationalen Kategorie B handelt, wobei die Bäder bzw. Sanitärräumlichkeiten in Griechenland generell einfach gehalten sind. Die Maisonetten weisen eine übliche Gestaltung auf. Die vorhandene Treppe zum oberen Teil ist teils etwas steiler, nach unserer Einschätzung – wir haben die Anlage Anfang Juni besichtigt – sollte das jedoch kein Problem darstellen.

In der Hoffnung, Ihnen mit dieser kurzen Stellungnahme gedient zu haben, verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen