Flüge 2020

[Argirades Frank]

update:
am Samstag hat LH unseren Hinflug am 28.6. über MUC annulliert.
Heute konnte ich die Umbuchung unserer Flüge erreichen. Wir fliegen nun am 02.07. mit Eurowngs DUS-CFU und am 25.07. mit LH CFU-MUC-DUS. Alles ohne Mehrkosten für mich.

Ich muss allerdings anmerken, dass es mir die Hotline nicht leicht gemacht hat und eigentlich vehement versucht hat, mich zum Storno der bestätigten Flüge und Neubuchung zu bewegen. Insgesamt musste ich 6 Anrufe machen, bei denen ich immer ca. 15-25 min. auf einen Servicemitarbeiter warten musste. Dann ist die Verbindung bei den ersten 5 Telefonaten plötzlich unterbrochen worden, und zwar immer dann, wenn ich darauf bestand, dass mein Flug (für mich kostenlos) auf den nächstmöglichen Flug umgebucht wird. Dies ist allerdings die Direktverbindung der Eurowings, welche nun natürlich mehr als doppelt so teuer ist wie mein ursprünglicher Preis. Ein Schelm wer da böse Machenschaften der LH vermutet, um den Kunden hin zu halten/weich zu kopfen und zum für LH günstigeren Storno zu bewegen.

Hier als Tipp für alle, die in eine ähnliche Situation geraten sollten: die Airline ist bei Flugannullierung verpflichtet auf den nächstmöglichen Flug umzubuchen. LH übernimmt üblicherweise in einem Zeitfenster von+/- 3 Tagen evtl. Mehrkosten eines teureren Tarifs. Aber wenn LH innerhalb dieser 3 Tage keine zumutbare Alternative anbieten kann oder will, müssen Sie auch darüber hinaus evtl. Mehrkosten eines teureren Tarifs übernehmen. Mir wollte man sogar eine Verbindung mit Übernachtung in MUC (natürlich auf meine Kosten) aufschwatzen, was ich abgelehnt habe. Erst meine Hartnäckigkeit hat zum Ziel geführt. Auf die teilweise fadenscheinigen Argumente der Mitarbeiter, warum man mich von einer natürlich günstigen Verbindung mit Umsteigen nicht auf einen Direktflug umbuchen könne, will ich hier gar nicht im Detail eingehen.

LH bewirbt so schön die Umbuchungsmöglichkeiten mit Flexibilität bis Ende 2021 und teilweise Discounts von € 50,-- pro Ticket. Die gesetzlich verankerte Beförderungsverpflichtung wird dabei gerne verschwiegen.